Le lieu de la panne change la première démarche.
Sur une autoroute concédée, prévenez l’exploitant : il missionne un dépanneur agréé. Une borne d’appel d’urgence permet de le joindre. Pour cette situation, suivez les consignes de l’exploitant ; la recherche locale de devis peut attendre votre mise en sécurité.
Pour un véhicule déjà stationné en sécurité sur un parking privé, décrivez l’accès : hauteur du sous-sol, rampe, véhicule roulant ou immobilisé. Avant de mandater un intervenant, demandez à votre assistance si elle organise le transport.
Consulter la procédure officielle de dépannage sur autoroute ↗